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オンラインテクニカルサポート
このたび東日本大震災で、被害を受けましたお客様およびその家族のみなさまに、心よりのお見舞いを申し上げますとともに一日も早い復興をお祈り申し上げます。
オンラインテクニカルサポートとは、インターネットを通じて、MSC製品の技術サポート情報を、自由に検索、閲覧、問い合わせができるE&S（Enhancement＆Support）ユーザー向けのサービスです。
ご利用には、事前登録が必要です。
ご登録のないお客様はこちらをご覧ください。
| 電話受付 |
0120-924-832
（フリーコール）
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携帯電話・PHS等のお客様：03-6911-1222
（通話料はお客様負担となります）
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| SimCompanion |
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多国語対応の知識ベースです。
IDとパスワードが必要です。
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| お問い合わせポータル |
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お問い合わせはこちらからお願いします。
これまでのお問い合わせ履歴もみることができます。
電子メールアドレスとパスワードでサインインできます。 |
| ※ |
SimCompanion、お問い合わせポータルは共通の認証プロセスを使用しています。ID(電子メールアドレス)およびパスワードは、共通です。また、どちらかにサインインすることで、もう一方のサインインプロセスは省略できます。
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| ※ |
Cookieの利用は必須です。ブラウザの設定を確認してください。 |
| ダウンロードセンター |
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ご契約のプロダクトをダウンロードすることができます。
電子メールアドレスとパスワードでサインインできます。 |
| ※ |
SDC(ダウンロードセンター)はSimCompanion、お問い合わせポータルと異なる認証プロセスを使用しています。SimCompanion、お問い合わせポータルのパスワードとは異なる場合がありますので、ご注意下さい。 |
 SDC (Solution Download Center) ユーザー登録について
SDCをご利用になるには、テクニカルサポートユーザー登録とは別に、SDCユーザーとしての登録が必要です。
SDCユーザー登録は、EDA (Electronic Download Administrator；電子ダウンロード管理者)の方にお願いしております。御社EDAの方にユーザー登録をご依頼ください。
EDAは通常、製品契約ご担当者が務めています。
サービスリクエストに関するお客様の満足度調査を実施しています。
テクニカルサポートユーザー登録について
登録方法についてはこちらをご参照ください。
アカデミックユーザー様へのお知らせ
SimCompanionはアカデミックユーザーであれば、E&S(Enhancement & Support)契約の有無にかかわらずご利用可能です。
SimCompanionへようこそ
および
知識ベースの中にアクセスできない情報(記事)がある
をご覧の上、申請をしてください。申請書のライセンス情報は空欄のままでかまいません。
ご登録電子メールアドレスのドメインでアカデミックユーザーかどうかの判断をしています。ご所属の教育機関の電子メールアドレスをご登録ください。
SimCompanionまたはウエブポータルから質問をするには、上記申請書にライセンス情報をご記入ください。ご記入いただいたライセンス情報が有効であれば、ご質問いただくことができるユーザーとして、データベースに登録します。
アカデミックユーザー様には、質問に際して次の制限があります。
| 1. |
ウエブポータルまたはSimCompanionからご質問ください。電子メールや電話でのご質問は受け付けません。
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| 2. |
ご質問は、教職員の方からのものに限らせていただきます。申請書に、必ず役職名の記載をお願いします。記載のない方は、学生として登録させていただきます。
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上記取り扱いについては、予告なく変更することがあります。あらかじめご了承ください。
エムエスシーソフトウェア株式会社
テクニカルサポートチーム
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無償技術相談
無償技術相談は、CAEに関してお困りのお客様と経験豊富なMSC Softwareの技術者がともに考え、その解決の糸口を探ろうという場です。CAEに関することであれば、何でもご相談に応じさせていただきます。
例えば、
- 現在業務で実行している解析がなかなか収束しない
- 対象問題に対し解析アプローチのヒントを得たい
- 現在の業務プロセスを効率化したい
- 将来のCAE部門をどのようにしていけばいいか知りたい
などです。
無償技術相談は、MSC製品をお使いでないお客様でもご利用できます。また、MSC製品をご利用のお客様で、現在保守契約をお持ちでないお客様もご利用になれます。
また、開催場所が遠いというお客様はウェブを利用した電話会議タイプの技術相談もご利用になれます。
 参加申込はこちら
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